Gå til hovedinnhold

Personvern i Bohus

Personvernerklæring

Vern om data-og personopplysninger er svært viktig for Bohus AS, og vi har som mål å behandle alle personopplysninger med åpenhet, respekt og forsiktighet. Vi har derfor utarbeidet en personvernerklæring for hvordan personopplysningene dine behandles og beskyttes.

Opplysninger om v√•re kunder blir hovedsakelig brukt for √• optimalisere kundeopplevelsen ved handel i v√•re varehus og p√• nett, for √• tilpasse markedsf√łring og kommunikasjon. Nedenfor vil vi beskrive hvilke opplysninger vi samler inn og hva vi bruker dem til.

Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er informasjon som kan knyttes til deg som enkeltperson, slik som for eksempel navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, kj√łpshistorikk, IP-adresse og samtykker.

Hvilke opplysninger samler vi om deg og hvorfor?

Vi behandler opplysninger fra dine kj√łp i v√•re butikker og v√•r nettbutikk. Innhentede opplysninger lagres s√• lenge kundeforholdet eksisterer. Som kunde har du rett til √• f√• personopplysningene dine korrigert eller slettet. Dette kan gj√łres ved henvendelse p√• e-post til personvern@bohus.no.

Kunder i butikk

Kunder i v√•re butikker f√•r tilbud om √• bli registrert kunde i v√•rt butikkdatasystem. I dialog med v√•re kunder lagrer vi opplysninger som navn, adresse, e-post, telefonnummer og kj√łpshistorikk. Opplysningene brukes til √• oppfylle leveringsforpliktelsen vi har overfor deg som kunde. Ved bestilling og/eller levering av varer kan f√łdselsdato og adresse ogs√• bli forespurt. Lagring av kundeinformasjonen gj√łr at vi kan gi en bedre kundebehandling ved eventuelt bytte og reklamasjoner av varer, gjennomf√łring av servicetjenester og at vi generelt kan ha en bedre dialog med kundene i kj√łpsprosessen.

Kunder i nettbutikk

I nettbutikken lagres navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og kunders ordrehistorikk. Dette er n√łdvendig for √• kunne levere varene som blir bestilt, samt at det er praktisk n√•r det er behov for dialog om en aktuell ordre. Ordrehistorikk oppbevares for √• sikre god oppf√łlging av v√•re kunder. V√•r nettbutikkleverand√łr, Bluestone, kontrollerer at informasjon tilknyttet driften av v√•r nettbutikk er lagret p√• en sikker og forsvarlig m√•te.¬† Data blir ikke benyttet til andre form√•l enn til nettopp √• sikre at v√•re kunder f√•r en best mulig ordreoppf√łlging.

Vi benytter oss ogs√• av flere tredjepartsl√łsninger for √• gjennomf√łre betalingstransaksjoner, blant annet Klarna og Casa. V√•re leverand√łrer har ikke lov til √• benytte innhentet informasjon om v√•re kunder til noe annet enn √• utf√łre betalingstjenester for oss. Nedenfor finner du link til leverand√łrene v√•re sine personvernserkl√¶ringer.

Klarna

Casa

Bo:klubben

Bo:klubben er et fordels- og lojalitetsprogram for deg som er kunde av Bohus AS, og som har registrert seg som medlem. Bo:klubben har som formål å gi medlemmene nyheter og gode tilbud rett i epostkassen, unike medlemstilbud kun til klubbmedlemmer, tips og inspirasjon til innredning av hjemmet og invitasjoner til kundekvelder.

Medlemsvilkårene finner du her.

Min side

Som innlogget p√• ¬ęMin side¬Ľ har du innsyn i dine personopplysninger, din kj√łpshistorikk (butikk, dato, sum bel√łp) og dine √łnskelister.¬†Du kan melde deg av kommunikasjon fra v√•re tjenesteleverand√łrer. Bohus m√• imidlertid alltid kunne kommunisere med deg p√• e-post eller SMS for √• kunne administrere medlemsforholdet. P√• Bohus.no kan du endre opplysninger som navn, adresse, telefon og e-post.

√ėnsker du √• endre lagrede opplysninger som du ikke kan legge inn selv m√• du kontakte Bohus kundeservice p√• e-post: kundeservice@bohus.no.

Informasjonskapsler og nettsidestatistikk 

Nettsiden v√•r benytter informasjonskapsler, ogs√• kalt cookies. Ved √• bruke nettsiden v√•r samtykker du at vi kan sette disse i din nettleser.¬†Coockies er en standard Internett-teknologi som de aller fleste nettsteder benytter for √• kunne forbedre og optimalisere kundeopplevelsen p√• nettsiden.¬† En cookie legges i din nettlesers internminne, som gj√łr at vi bedre kan forst√• hvordan du bruker nettstedet. P√• sikt bruker vi denne kunnskapen for √• tilby deg en bedre opplevelse neste gang du bes√łker nettsiden, samt for √• kunne tilby ulike funksjoner som blant annet:

-               Å hjelpe deg til å få tilgang til informasjonen når du har logget inn.

-¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† √Ö huske informasjon slik at du slipper √• taste det inn under ditt bes√łk, eller neste gang du bes√łker applikasjonen.

-               Å gi, forbedre, teste og overvåke effektiviteten av våre tjenester.

-               Å utvikle og teste nye produkter og funksjoner.

-¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† √Ö overv√•ke beregninger som totalt antall bes√łkende, trafikk og demografiske m√łnstre.

-               Å diagnostisere eller utbedre feil.

Vi er pliktig å informere deg om dette, og hvis dette er greit kan du fortsette å bruke nettsiden som normalt. Alternativt må du deaktivere bruk av cookies på dine enheter, men da kommer ikke nettsiden til å fungere optimalt.

P√• v√•re nettsider benyttes f√łlgene informasjonskapsler:

Kilde: Google Analytics

Form√•l: Google Analytics er en nettanalysetjeneste som leveres av Google, Inc. (‚ÄúGoogle‚ÄĚ). Google Analytics bruker cookies for √• analysere hvordan brukere benytter nettstedet. Vi bruker denne informasjonen til √• vurdere bruken av nettstedet, sammenstille rapporter om aktiviteter p√• nettstedet for √• forbedre nettsiden og handleopplevelsen. Informasjonskapslene anonymiserer all informasjon. Det vil si at informasjonen sier noe om antall bes√łkende p√• nettsiden, hvor disse kommer fra, hvilke sider de bes√łker og hva de kj√łper.

Kilde: Google tag manager

Formål: Benyttes for å spore brukeratferd ved å sende sporingsinformasjon fra Bohus.no til en tredjepart, som for eksempel Google Analytics og AdWrods.

Kilde: Google maps

Formål: Benyttes for å huske området du befinner deg i.

Kilde: Adform

Formål: Benyttes for å måle effekten av vår annonsering samt vise relevante annonser. Adform registrerer ingen personlige opplysninger på siden, og all data er anonym.

Kilde: Doubleclick

Form√•l: Benyttes for √• m√•le effekten av markedsf√łring, muliggj√łre analyser av hvor godt ulike annonser fungerer og tilpasser annonsene slik at de skal bli mest mulig relevant for mottakeren.

Kilde: Klarna

Form√•l: For √• kunne benytte Klarna Checkout i v√•r nettbutikken er Klarna avhengig av √• benytte informasjonskapsler, blant annet for √• kunne la kunder velge mellom betalingsalternativer, huske informasjonen kunden taster inn, underveis i bes√łket og til neste gang.

Kilde: Cloudflare

Form√•l: Benyttes for √• overstyre sikkerhetsbegrensninger basert p√• IP-adressen den bes√łkende kommer fra. Denne¬†samsvarer ikke med noen bruker-ID og den inneholder heller ikke noen personlig identifiserbar informasjon.

Kilde: Facebook

Form√•l: Samle informasjon om bes√łkende for √• tilpasse markedsf√łring og kommunikasjon p√• Facebook.

Kilde: Apptus

Form√•l: Samle informasjon om bes√łkende for √• tilpasse produktanbefalinger ut ifra hva den bes√łkende har sett p√• av varer i nettbutikken, samt browsing og kj√łpshistorikk til kunder i nettbutikken.

Kilde: Hotjar

Form√•l: Samle informasjon om trafikk p√• nettsiden, for eksempel hvilke sider og elementer bes√łkene bruker mest p√• nettstedet.

P√• nettsiden v√•r har vi plassert cookies fra blant annet Facebook og Google, og benytter disse til √• tilpasse digitale annonser og tilbud. Dette kan medf√łre at du vil se spesifiserte tilbud rettet mot deg etter √• ha bes√łkt v√•rt nettsted basert p√• din bes√łksstatistikk. Vi benytter ogs√• cookies til √• spore brukeradferd, teknologi, kj√łp og kj√łpsm√łnster, samt annen relevant informasjon p√• Bohus sine nettsider. Denne informasjonen benyttes for √• kunne optimalisere innholdet p√• nettsiden, forbedre funksjonalitet samt tilpasse markedsf√łringen og kommunikasjon. Dette er anonymisert data som sier noe om hvordan Bohus.no blir brukt av alle bes√łkende.

Deles informasjonen med andre?

Kundeopplysninger blir brukt av tredjeparter til Bohus AS kun for √• optimalisere kundeopplevelsen ved handel i v√•re butikker og p√• nett.¬†Vi bruker ogs√• Bisnode som en opplysningstjeneste for √• gj√łre oppsalg mot offentlige kunderegister, slik at vi f√•r data som blir vasket riktig.¬†

Informasjonen vil ikke bli delt med andre parter.

Endringer

Bohus kan endre personvernerkl√¶ring for √• f√łlge nye rettslige krav, og p√• grunn av endringer i v√•r egen praksis for innsamling og behandling av personopplysninger. Dersom vi gj√łr vesentlig endringer, vil vi informere om dette p√• Bohus.no. De gjeldende vilk√•rene vil til enhver tid v√¶re tilgjengelig p√• https://www.bohus.no/personvern-i-bohus. ¬†

Sletting av personopplysninger

Som kunde kan man be om √• f√• se lagrede opplysninger om seg, redigere dem eller velge √• f√• informasjon fjernet. Dette kan gj√łres ved henvendelse p√• e-post til personvern@bohus.no.

Ansvarlig databehandler

Bohus har et personvernombud¬†som har ansvaret for behandling av personopplysninger som samles inn, samt¬†dedikerte¬†kundeservicemedarbeidere¬†som er her¬†for √•¬†hjelpe deg med alle dine personvernrelaterte¬†henvendelser. Bohus AS¬†er ansvarlig for at det gjennomf√łres internkontroller med hensyn til behandling av personopplysninger, samt for at eventuelle avvik fra gjeldende retningslinjer og lovverk blir meldt inn og rettet. Vi etterstreber til enhver tid √• f√łlge gjeldende regelverk for personvern.

Er du uenig i hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller har sp√łrsm√•l til behandlingen, kan du sende en e-post til personvern@bohus.no.