Levering
Har du spørsmål om levering? Her finner du de vanligste spørsmålene som andre kunder også lurer på!
Når du velger hjemlevering enten til fortauskanten eller med innbæring, er det våre lokale varehus og deres transportfirma som står for behandling og gjennomføring av leveringen. Etter at de bestilte varene har ankommet lager, vil du bli kontaktet innen 1-5 virkedager for å avtale en leveringsdato og et tidspunkt som passer, frem i tid.
NB! En levering er ikke mulig å avtale før varene faktisk har ankommet lageret.
HMS ved hjemlevering:
Våre sjåfører bruker påbudt verneutstyr og kan ikke ta av seg vernesko ved møbellevering. Se derfor til at gulv er forsvarlig dekket. Dersom det er valgt innbæring forutsettes det at heis er tilgjengelig ved levering i høyere etasjer.
Kunden er selv ansvarlig for å undersøke og sikre på forhånd at varene går inn gjennom dører, heiser, trappeoppganger etc.
Dersom varen av denne eller andre årsaker på kundens side ikke kan leveres på adressen er varen kundens ansvar. Transportør kan ikke lastes for skade som oppstår på kundens eiendom, med mindre skaden skyldes uaktsomhet fra transportørens side.
Klikk og hent: Du bestiller varen på nett og henter den selv i ditt lokale varehus når den er klar.
Hjemlevering til fortauskanten: Varen leveres til nærmeste ytterdør på bakkenivå, forutsatt at veien tillater fremkommelighet for lastebil. Du står selv for å bære varen inn.
Hjemlevering med innbæring: Varen bæres inn og plasseres i det rommet du ønsker, inntil 4. etasje(med/uten heis). Du kontaktes innen 1-5 virkedager etter at varene er ankommet lager og avtaler deretter leveringsdato frem i tid. Se punktet over om hjemlevering for viktig informasjon om HMS, heis og adkomst.
For mindre varer og interiørprodukter tilbyr vi i tillegg:
Postpakke: Varen sendes med pakkepost til nærmeste utleveringssted eller hjem til deg.
Hvilke alternativer som er tilgjengelige, kan variere ut fra varetype og lokasjon. Du ser de aktuelle leveringsvalgene for din bestilling i kassen.
Leveringstid på ordrebekreftelsen:
På din ordrebekreftelse er det en knapp som heter "Se leveringstid". Når du trykker på denne knappen vil du komme inn på ordreoversikten. Hver enkelt vare vil ha en leveringsdato.
Se leveringstid på Min side:
Du kan også logge deg inn på Min side via ikonet øverst på siden til Bohus.no. MIN SIDE
Under Mine kjøp vil du kunne se alle dine ordre og se leveringstiden på ordre:
Sporing er kun tilgjengelig på interiørvarersom sendes med Posten. Når ordren er pakket og klargjort for sending vil du bli varslet med sporingsnummer via e-post. Dersom sporingen ikke er synlig på min side og ordren står som sendt, ber vi deg om å kontakte vår kundeservice.
Møbler eller eller varer som ikke er egnet for postsending leveres av lokale transportører som er knyttet til nærmeste varehus.
Levering med Posten til hentested: Lagerførte varer sendes fra vårt lager innen 1-2 virkedager. Forventet levering til hentested er 4-8 dager. Du vil motta et sporingsnummer når ordren er sendt.
Levering med Posten på dør: Du avtaler dag med Posten, og den leveres hjem på døren som regel mellom kl. 17 og 21 i byer og tettsteder. For resten av landet skjer leveringen mellom kl. 8 og 17.
Nei, som regel ikke, siden møbler og interiørvarer plukkes og sendes i forskjellige løp, men ta gjerne kontakt med vår kundeservice slik at vi får undersøkt om det finnes en løsning.
Interiørordre blir sendt når alle bestilte varer har ankommet vårt lager. Dersom enkelte varer forårsaker forsinkelse i utsendelsen av største delen av en bestilling, vil vi vurdere å dele den opp i flere sendinger. Dette gjøres for å sikre at kunden mottar de varene som allerede er tilgjengelige på lager.
Det tilfaller ingen ekstra kostnader for kunden ved ytterligere sendinger. Du kan se status på din ordre ved å logge deg inn her.
Fant du ikke svar på det du lurte på?
Vi hjelper deg gjerne! Ta kontakt med med oss gjennom vårt kontaktskjema eller ta en tur til et av våre 72 hyggelige varehus!