30 dagers retur - På nett og i butikk
Vi håper du blir fornøyd med det du kjøper hos oss, men skulle du ombestemme deg, har du 30 dagers åpent kjøp på varer kjøpt både på nett og i våre varehus. Varen må returneres ubrukt og i original emballasje. Husk kvittering eller kjøpsbevis ved retur. Du kan returnere varen i valgfritt Bohus-varehus. 30 dagers åpent kjøp gjelder fra du mottar varen.
Åpent kjøp gjelder ikke kundetilpassede varer, hygieneprodukter og utstillingsmodeller. Kundetilpassede varer er varer som er satt sammen etter dine valg med for eksempel tekstiler, mål eller funksjoner, utover standardvalgene. Dette er ofte konfigureringsvalg du ikke vil ha mulighet til å velge ved kjøp i nettbutikken. Hygieneprodukter er alle varer som brukes kroppsnært, som madrasser, dyner, puter, sengetekstiler, madrassbeskyttere, håndklær og lignende.
Er du usikker på hva som gjelder? Vi hjelper deg gjerne – ta kontakt med kundeservice eller ditt nærmeste varehus.
Varen skal fremstå som ny for at du skal få det fulle beløpet tilbake.
Angrerett ved netthandel
Når du handler på bohus.no har du i tillegg lovbestemt angrerett i 14 dager.
Angreretten gjelder fra du mottar varen, og gir deg rett til å gå fra kjøpet i henhold til angrerettloven.
- Du må gi beskjed innen 14 dager
- Deretter har du 14 dager på å returnere varen
- Du kan undersøke varen, men ikke bruke den mer enn nødvendig
Angreretten gjelder kun ved kjøp på nett, og har egne regler for retur, fradrag og unntak.
For fullstendige vilkår, se våre kjøpsvilkår.
Slik returnerer du møbler
Du må selv returnere varene til varehus. For hjelp med returtransport, kontakt ditt foretrukne varehus. Enkelte varehus har ikke mulighet til å tilby returtransport. Kunden er selv ansvarlig for en eventuell returkostnad.
Hvis du har registrert en retur via Min side vil du får bekreftelse på e-post når returen din er ferdig behandlet og ditt beløp blir refundert via din valgte betalingsmetode.
Slik returnerer du interiør
Dersom du ønsker å returnere en vare kan dette gjøres gratis i valgfri Bohus-butikk, eller ved å returnere pakken via Posten. Hvis du har registrert en retur via Min side vil du får bekreftelse på e-post når returen din er ferdig behandlet og ditt beløp er refundert via din valgte betalingsmetode.
Retur i butikk:
Du kan returnere varen(e) du ønsker til hvilken som helst av våre butikker. Finn din nærmeste butikk her. Husk gyldig kvittering eller kjøpsbevis, så hjelper personalet deg med resten. Varen(e) må returneres komplett, uskadet og med original emballasje der dette medfølger.
Retur via Posten:
Du kan enkelt returnere din interiørvare/ ordre ved å følge denne lenken, fylle inn skjema og følg instruksjonene fra Posten. Varen(e) sendes tilbake til Bohus netthandel, og må returneres komplett, uskadet og med original emballasje der dette medfølger. Pakk inn returen så godt du kan, slik at det kommer helt tilbake til oss. Varer i glass e.l. må pakkes godt og merk gjerne med «forsiktig glass».
Legg ved angrerettskjemaet eller en notis med ordrenummer og navn. Returfrakt dekkes av kunde.
Refusjonshåndtering
Faktura
Ubetalt - Fakturaen er nå kreditert, ingen tilbakebetaling tar plass.
Betalt - Pengene vil bli betalt tilbake til kontoen du betalte fra. Fakturautsteder kan ta kontakt med deg for bekreftelse.
Kortbetaling
Beløp reservert på kort- Reservasjonen på betalende kort blir opphevet fortløpende, ingen transaksjon finner sted
Beløp belastet på kort- Beløpet blir tilbakeført betalende kort ila. 5-7 virkedager, transaksjon vil finne sted.
Les mer om Bohus sine betalingsmetoder på nett og i butikk her.
Hva hvis varen er åpnet?
Du må gjerne ha åpnet emballasjen forsiktig, men en brutt eller manglende emballasje vil tilsi en redusert salgsverdi for oss, kan det bli beregnet et fradrag i returbeløpet.