14 dagers retur - På nett og i butikk
Litt usikker – eller bare ombestemt deg? Du har alltid 14 dagers åpent kjøp hos Bohus. Bare ta den ubrukte varen med til nærmeste Bohus eller send tilbake til nettbutikken i sin originalemballasje, så refunderer vi kjøpet.
Gjelder ikke utstillingsmodeller, sesongvarer, hygieneprodukter* eller individuelt tilpassede varer**. Alle våre garantier forutsetter fremvisning av original kvittering.
Vilkår fra angrerettloven er gjeldende. Husk at du er selv ansvarlig for varen fra den dagen du henter eller får den levert, og til den er returnert tilbake til Bohus.
Slik returnerer du hos Bohus
Du har innenfor angreretten på 14 dager, fra varen er mottatt, mulighet til å returnere din ordre/vare. Du kan registrere din retur via Min side. Her velger du selv hvilken vare og antallet du ønsker å returnere fra din ordre. Når dette er gjort vil du få en bekreftelse på e-post at returen din er registrert.
Om det har gått over 14 dager ber vi deg kontakte ditt nærmeste varehus eller ta kontakt med kundeservice.
Retur av møbler
Du må selv returnere varene til utleverende varehus. For hjelp med returtransport, kontakt varehuset. Enkelte varehus har ikke mulighet til å tilby returtransport. Kunden er selv ansvarlig for en eventuell returkostnad.
Hvis du har registrert en retur via Min side vil du får bekreftelse på e-post når returen din er ferdig behandlet og ditt beløp blir refundert via din valgte betalingsmetode.
Retur av interiør
Retur av vare hentet i varehus:
Om du har bestilt en interiørvare på nett og hentet i varehus, er det dette varehuset du returnerer varen(e) til. Ønsker du og returene i annet varehus, ta kontakt med det gjeldende varehuset for å avtale retur. Finn butikk her.
Hvis du har registrert en retur via Min side vil du får bekreftelse på e-post når returen din er ferdig behandlet og ditt beløp er refundert via din valgte betalingsmetode.
Retur av vare levert av Posten:
Varen(e) sendes tilbake til Bohus netthandel. Returordren må være i god stand og ligge i originalemballasjen. Pakk inn returen så godt du kan, slik at det kommer helt tilbake til oss. Benytt gjerne samme emballasje som du fikk de tilsendt i. Varer i glass e.l. må pakkes godt og merk gjerne med «forsiktig glass».
Legg ved angrerettskjemaet eller en notis med ordrenummer og navn.
Returadresse:
Bohus Netthandel
Heiaveien 8
1900 Fetsund
Returfrakt dekkes av deg som kunde. Vi anbefaler sending via Posten. Da er returen forsikret og sporbar via Posten. Det er avsender som er ansvarlig for returen. Benyttes frimerker er ikke sendingen forsikret og sporbar.
Hvis du har registrert en retur via Min side vil du får bekreftelse på e-post når returen din er ferdig behandlet og ditt beløp er refundert via Klarna.
Alt. 2: Varen(e) returneres i lokalt varehus. Kunden kan bytte returen i en annen vare, få tilgodebeløp i form av gavekort eller pengene tilbake via Klarna. Varehuset vil ikke kunne utbetale returen i kontanter. Returordren må være i god stand og ligge i originalemballasjen. Husk å ta med ordrebekreftelse/returbekreftelsen sendt på e-post.
Hvis du har registrert en retur via Min side vil du får bekreftelse på e-post når returen din er ferdig behandlet og ditt beløp er refundert via din valgte betalingsmetode.
Refusjonshåndtering
Faktura
Ubetalt - Fakturaen er nå kreditert, ingen tilbakebetaling tar plass.
Betalt - Pengene vil bli betalt tilbake til kontoen du betalte fra. Fakturautsteder kan ta kontakt med deg for bekreftelse.
Kortbetaling
Beløp reservert på kort- Reservasjonen på betalende kort blir opphevet fortløpende, ingen transaksjon finner sted
Beløp belastet på kort- Beløpet blir tilbakeført betalende kort ila. 5-7 virkedager, transaksjon vil finne sted.
Les mer om Bohus sine betalingsmetoder på nett og i butikk her.
Hva hvis varen er åpnet?
Du må gjerne ha åpnet emballasjen forsiktig, men en brutt eller manglende emballasje vil tilsi en redusert salgsverdi for oss, kan det bli beregnet et fradrag i returbeløpet.
Skade på emballasjen eller vare kan føre til følgende reduksjon av tilbakebetaling:
- Produkt OK + Emballasje OK = Full returbeløp
- Produkt OK – Emballasje ikke OK = opptil 25% reduksjon av returbeløp
- Produkt montert eller ikke OK + Emballasje ikke OK = Opptil 50% reduksjon av returbeløp
Hva hvis varen er montert?
Varer som er levert flatpakket er vanskelige å demontere uten at varen får skader. Har du montert sammen varen og så ønsker å returnere varen, ønsker vi at du leverer varen i ferdig montert tilstand. Varen vil bli solgt som utstillingsmodell, se tabell for fratrekk ved retur ovenfor.
Vi gjør oppmerksom på at det er noen varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, og der forseglingen er brutt etter levering ikke omfattes av angreretten:
Definisjon på hygieneprodukter* og spesiallaget produkter**:
- *Hygienevarer; hodeputer, dyner, sengeteppe, sengetøy, laken, håndklær, seng, madrass og overmadrass.
- **Produkter som er spesiallaget ut ifra dine valg.