Til hovedinnhold

JUBILEUMSKUPP! Vi feirer 50 år med opptil 50% →

Bohus
Hjem/Kundeservice | Bohus
Du handler fra:

Kundeservice

Hei, hva kan vi hjelpe deg med?

Ofte stilte spørsmål

Du kan kontakte vår kundeservice for å få hjelp med dine spørsmål.

Vår kundeservice er bemannet kl. 10-20 alle hverdager.

Kontaktskjema: Du kan fylle ut vårt kontaktskjema på vår nettside. Klikk på følgende lenke for å gå til kontaktskjemaet: Bohus Kundeservice.

Chat: Hvis tilgjengelig, kan du bruke vår chat for direkte assistanse.

Vi streber etter å hjelpe så raskt som mulig og gjør vårt beste for å svare på din henvendelse innen 24 timer. Reklamasjoner tar noe lengre tid enn andre henvendelser. Vi setter pris på din tålmodighet og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Logge inn på "Min side" på Bohus.no. Deretter navigerer du til ordren det gjelder, hvor du vil finne muligheten til å registrere en reklamasjon.

Du kan også sende inn reklamasjonshenvendelse via vårt kontaktskjema, eller ta kontakte med ditt lokale varehus.

Logg inn på Min side på Bohus.no, https://www.bohus.no/login og opprett retur på ordren/varen det gjelder.

Vi ønsker at varen blir returnert ubrukt og i sin originale emballasje. Returverdien blir vurdert basert på varens- og emballasjens tilstand.

Varer bestilt på nett med "Hent i butikk": Du kan returnere varen/ordre ved å levere den tilbake til ditt nærmeste varehus.

Varer levert som Postpakke: Du kan returnere varen ved å levere den tilbake til ditt nærmeste varehus, eller ved å sende den tilbake til vårt nettlager.

Skulle du velge å sende varen til vårt nettlager må du selv stå for returkostnadene.

Når du returnerer varen, husk å legge ved angrerettskjemaet eller ordrenummeret og navnet ditt i esken. Vi vil sende deg en bekreftelse på epost så snart returen din er registrert hos oss, og igjen når den er ferdigbehandlet.

Skulle du ha noen spørsmål eller behøve hjelp, så er du er alltid hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss.

Når du velger hjemlevering enten til fortauskanten eller med innbæring, er det våre lokale varehus og deres transportfirma som står for behandling og gjennomføring av leveringen. Etter at de bestilte varene har ankommet lager, vil du bli kontaktet innen 1-5 virkedager for å avtale en leveringsdato og et tidspunkt som passer, frem i tid.

NB! En levering er ikke mulig å avtale før varene faktisk har ankommet lageret.

HMS ved hjemlevering: Våre sjåfører bruker påbudt verneutstyr og kan ikke ta av seg vernesko ved møbellevering. Se derfor til at gulv er forsvarlig dekket. Dersom det er valgt innbæring forutsettes det at heis er tilgjengelig ved levering i høyere etasjer.

Kunden er selv ansvarlig for å undersøke og sikre på forhånd at varene går inn gjennom dører, heiser, trappeoppganger etc.

Dersom varen av denne eller andre årsaker på kundens side ikke kan leveres på adressen er varen kundens ansvar. Transportør kan ikke lastes for skade som oppstår på kundens eiendom, med mindre skaden skyldes uaktsomhet fra transportørens side.

Vi tilbyr følgende leveringsalternativer, avhengig av vare og varehus:

Klikk og hent: Du bestiller varen på nett og henter den selv i ditt lokale varehus når den er klar.

Hjemlevering til fortauskanten: Varen leveres til fortauskanten eller inngangspartiet ditt. Du står selv for å bære varen inn.

Hjemlevering med innbæring: Varen bæres inn og plasseres i det rommet du ønsker, inntil 4. etasje(med/uten heis). Du kontaktes innen 1-5 virkedager etter at varene er ankommet lager og avtaler deretter leveringsdato frem i tid. Se punktet over om hjemlevering for viktig informasjon om HMS, heis og adkomst.

For mindre varer og interiørprodukter tilbyr vi i tillegg:

Postpakke: Varen sendes med pakkepost til nærmeste utleveringssted eller hjem til deg.

Hvilke alternativer som er tilgjengelige, kan variere ut fra varetype og lokasjon. Du ser de aktuelle leveringsvalgene for din bestilling i kassen.